11 vrst konfliktov (in kako jih rešiti)
Konflikti so pogosti v medosebnih odnosih , ker ima vsaka oseba idejo in vizijo sveta. To lahko povzroči razlike, ki presegajo preproste razlike.
Slabo komuniciranje je lahko vir konflikta, zato je to nujni element pri posredovanju in pravilnem obvladovanju konflikta. V tem članku pregledamo 11 vrst konfliktov in kako jih rešiti .
Vzroki konfliktov
Učinkovita komunikacija je nujno orodje za razumevanje drugih in problemov, ki lahko vodijo do konfliktov, saj nam omogoča razumevanje razlik v kulturnih in ideoloških vrednotah, ki so lahko vzrok problema, poleg tega pa lahko preprečimo spor. roke.
Vzroki konfliktov so lahko različni, saj obstajajo različne vrste konfliktov . Na primer, obstajajo konflikti glede gospodarskih interesov med dvema družbama, čustvenimi konflikti v notranjih konfliktih v človeku, političnih konfliktih med dvema državama, verskim konfliktom med dvema skupnostma ali konfliktom pristojnosti med dvema policijskima silama.
Čeprav je konflikt videti kot slaba stvar, je včasih lahko priložnost za izboljšanje stvari, ki ne gredo dobro ali ne delujejo.
Vrste konfliktov
Kot vidite, se lahko vzroki konfliktov razlikujejo: vrednote in ideologije, viri, pričakovanja v odnosih med ljudmi, konflikt osebnosti, zaščita ozemlja itd. Ti vzroki so navadno pogostejši pri različnih vrstah sporov. Toda, Kako so razvrščeni konflikti? Katere vrste konfliktov obstajajo?
Konflikti se lahko razlikujejo glede na njihovo vsebino, njihovo resničnost ali glede na udeležence. Spodaj so na voljo različne vrste konfliktov in njihove značilnosti.
1. Spori glede na njihovo verodostojnost
Glede na njihovo verodostojnost so konflikti lahko:
1.1. Resnični konflikti
Pravi konflikti so tisti, ki dejansko obstajajo in ki jih povzročajo različni vzroki , bodisi strukturne ali okoljske (gospodarske, pravne, relacijske itd.), med drugim.
- Na primer : Pablo izplača svojo hišo Adrianu z mesečnimi stroški v višini 600 evrov, ker se je ta preselil v veliko mesto. Vse dobro poteka, dokler Adrian ne izgubi službe in zaradi tega preneha plačevati najemnino. Ustvarja ekonomski konflikt, ki je resničen.
1.2. Imaginarni konflikti
Imaginarni konflikti izhajajo iz nesporazumov, interpretacij ali dojemanja . Pri tej vrsti konfliktov stranki ne bo volje.
- Na primer : María misli, da se ji Juan, njen partner, ne počuti enako za njo. Juan je zmanjkalo baterije in ga ni mogel poklicati, kot vsak večer. Pravzaprav je Juan zaskrbljen, ker ga ni mogel poklicati, vendar v tem trenutku nima možnosti za to. Ni konflikta, toda Maria misli, da ga Juan ne pokliče, ker je z drugo žensko.
1.3. Izumljeni konflikti
Izumljeni konflikti, kot pri imaginarnih konfliktih, niso resnični . Vendar pa v nasprotju s tem obstajajo nameni nekaterih strank, ki na splošno želijo dobiti nekaj koristi. Zaradi tega je velik del tega pojava dejansko manipulacija ali plamenovanje.
- Na primer : oseba, ki simulira nesrečo, tako da bo zavarovanje plačalo za popravilo povratnega udarca, ki se je zgodil, ker je sam udaril svetlobni drog, ko se je spustil.
2. Konflikti glede na udeležence
Po mnenju akterjev, vpletenih v konflikt, je to lahko:
2.1. Medsebojni konflikt
Ta konflikt se pojavi znotraj posameznika . To pomeni, da ima svoj izvor v zasebnih dogodkih: misli, vrednote, načela, čustva ... Ti konflikti imajo lahko različne stopnje.
- Na primer: od vsakodnevnega spopada o tem, kaj jesti danes, do eksistenčne krize, ki povzroči veliko trpljenje osebi, ki trpi. Medsebojni konflikti nam lahko pomagajo, da rastejo kot ljudje, če jih zadovoljivo rešimo.
- Povezani članek: "Eksistentna kriza: ko v našem življenju ne najdemo pomena"
2.2. Medosebni konflikt
Medosebni konflikti so tisti, ki se pojavljajo v procesih interakcije med ljudmi . Običajno se pojavijo hitro, saj je samo ena oseba, ki se počuti napadena, da bi jo sprožila, kar povzroča, da so rojeni zaradi nesporazumov. Iz njih lahko izvira praktično vsak motiv, od ljubosumja do navzkrižja interesov v zvezi z uporabo nekega vira.
- Na primer : med dvema prijateljema. Izvor lahko najdemo v spopadu osebnosti, vrednot, mnenj ali pričakovanj.
2.3. Konflikt znotraj skupine
Med člani skupine ali skupine pride do konfliktov med skupinami , zaradi več razlogov: zaradi medosebnih razlik ali ker nekateri udeleženci v skupini med drugim ne delijo idej organizacije. Te vrste konfliktov lahko destabilizirajo dober napredek skupine ali skupine in vplivajo na njihovo učinkovitost in kohezijo, saj povzročajo dodatno zaskrbljenost ali celo onemogočajo sposobnost skupine za delovanje, kar lahko povzroči več konfliktov v verižni reakciji.
2.4. Medskupinski konflikt
Medskupinski konflikt je konflikt med skupinami in je lahko zelo uničujoč, kajti v skrajnih primerih, Nasilje, ki izhaja iz te vrste konfliktov, je usmerjeno v okrepitev skupine in je lahko celo utemeljeno . Običajno ima svoje vzroke v ideologiji, predsodkih ali teritorialnih sporih.
Po drugi strani pa je v nasprotju s tem, kar se dogaja v medosebnih konfliktih, težje, da nastanejo zaradi nesporazumov, saj prisotnost drugih ljudi povzroči, da je "učinek onesnaženja", ki ga je treba šteti za intragroup konflikt, zamuden videz ta Poleg tega je večje število opazovalcev manj verjetno, da se lahko pojavijo nesporazumi, ki ostanejo sčasoma.
- Na primer : konflikt med dvema družbama iz ekonomskih razlogov, vojna med ljudmi zaradi svoje vere ali med "huligani" za svojo nogometno ekipo.
- Če želite izvedeti več o negativnem vplivu medskupinskih konfliktov, si lahko preberete naš članek: "Huligani: psihologija nogometnih sramotih"
3. Glede na vsebino
Odvisno od vsebine je konflikt lahko:
3.1. Relacijski konflikti
Ti konflikti se pojavijo med člani družine, prijateljev ali partnerjev .
- Na primer : zaradi slabe komunikacije med obema članoma zakonske zveze se konča sporno o vsakodnevni malenkosti.
3.2. Konflikti interesov
Konflikti interesov so povezani z motivacijo in potrebe vsake osebe ali skupine in z viri, ki so v tem trenutku prisotni.
- Na primer: ko delavec želi več denarja za delovni dan in podjetje ne želi več plačati.
3.3. Etični in vrednostni konflikti
Imajo opraviti s kulturo in okoljem, v katerem je oseba zrasla . Pogosti in zapleteni so, ker ljudem ni lahko spremeniti načel, ki urejajo njihovo vedenje. V primeru etičnih konfliktov se običajno zgodi, ko mora oseba sprejeti odločitev, ki se ne strinja z njihovimi najglobljimi vrednotami.
3.4. Konflikti vodenja in moči
Vodstveni konflikti vplivajo predvsem na organizacije in lahko vplivajo na uspešnost in zdravje delavcev. Značilen pojav sporov je povezan z borbo moči, saj mnogi avtorji govorijo o razmerju med konflikti in močjo, ki je eden najpogostejših vzrokov.
3.5. Konflikti osebnosti
Osebnost je niz stabilnih lastnosti in lastnosti, ki oblikujeta način življenja in so edinstveni. Osebnost, ki je malo fleksibilen pojav, lahko temelji na številnih konfliktih med skupinami .
Kako rešiti konflikte
Konflikti v mnogih primerih lahko prinesejo pozitivne spremembe . Za to je potrebno, da se jih upravlja pravilno. Pomembno je razumeti, da bo s pravilnim diagnozo konflikta določen uspeh pri reševanju različnih problemov. Če pristopimo k medskupini ali medosebnim konfliktom, kot da gre za intraindividualni konflikt, so možnosti za uspeh morda pomanjkljive.
Na primer, morda se bomo znašli v podjetju, v katerem je glavna težava slabe prakse oddelka za človeške vire, ki povzroča konflikt delavcev. Ne vedo natančno, kakšne so njihove funkcije, in ta konflikt ustvarja stres in nelagodje pri zaposlenih. Če se bomo tej težavi približali delavskemu problemu, bomo napadli napačen cilj.
Morda lahko simptome takoj zmanjšamo, vendar bo težava še vedno prisotna v slabem organizacijskem upravljanju. Zato je treba pred sprejetjem kakršnih koli ukrepov za ublažitev posledic spora nujno vedeti, kakšna je osnovna ali osnovna težava.
Zdaj, Obstajajo nekatera načela, ki jih moramo uporabiti, če želimo rešiti konflikt :
- Ne pretvarjaj se, da problem ne obstaja. Obvladajte in poskusite ga rešiti.
- Bodite kritični in analizirajte svoje napake.
- Obravnavajte drugo stranko s spoštovanjem in izobraževanjem.
- Pojasnite svoje mnenje in ugotovite točke združitve.
- Bodite empatični z drugo stranko in razumite njihov položaj.
- Izogibajte se konfrontaciji.
- Izboljša komunikacijo: aktivno poslušanje, potrpežljivost ...
Če želite vedeti, kako izboljšati svoje pogajalske spretnosti, vas lahko ta obresti zanimajo: »Kako biti velik pogajalec v 10 psiholoških ključih«.
Bibliografske reference:
- Calcaterra, Rubén A. (2002). Strateška mediacija Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
- Dahrendorf, Ralf. (1996). Elementi za teorijo družbenih konfliktov.V: Društvo in svoboda: do sociološke analize aktualnih zadev. Madrid: Tecnos.
- Entelman, Remo F. (2002). Teorija konfliktov: do nove paradigme. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
- Kamp Vinyamata, Eduard. (2003). Naučite se mediacije Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.
