10 osnovnih komunikacijskih spretnosti
The komunikacijske spretnosti Kar smo ugotovili, je uspeh naših medosebnih odnosov, zato je treba dobro komunicirati pri delu, z našimi prijatelji, našo družino in na splošno z vsemi ljudmi okoli nas. Poznavanje in obvladovanje osnovnih komunikacijskih veščin prinaša številne prednosti, kot so pomoč pri reševanju razlik ali spodbujanje zaupanja in medsebojnega spoštovanja.
Na primer, bistveno je, da imamo dobre komunikacijske spretnosti, ko se srečujemo s službenim razgovorom ali če živimo kot par, saj soobstoj stalno pogajanje. Čeprav se komuniciranje zdi preprosto, veliko tega, kar komuniciramo, je napačno razumljeno ali slabo razumljeno. Seveda lahko to povzroči konflikte v naših poklicnih in osebnih odnosih.
Spretnosti komuniciranja in njihov odnos do čustvenega ravnovesja
Učenje učinkovite komunikacije je spretnost, ki mora biti del šolskega kurikula. Biti kompetenten komunikator lahko vpliva na osebne odnose, uspeh vaše poklicne kariere in poleg tega v svojo samozavest in samozavest, ker je del osnovnih socialnih veščin.
Razmerje med čustvenim ravnovesjem in komunikacijskimi veščinami je bilo dokazano v številnih raziskavah, dejansko pa je njihovo usposabljanje terapevtska tehnika, ki se uporablja pri posvetovanjih psihologov, saj zagotavlja koristi za dobro počutje bolnika.
10 osnovnih komunikacijskih spretnosti
Če je nekaj najsrečnejših ljudi značilno, da imajo komunikacijske spretnosti, ki jim pomagajo, da se bolj zadovoljivo srečujejo z različnimi situacijami, ki se pojavljajo v vsakodnevnem življenju. Ne obupajte se, če imate težave pri komuniciranju, ker nihče ni rojen strokovnjak . Komuniciranje, tako kot druge veščine, se lahko naučimo in vadimo.
Zato preberite, če želite izvedeti, katere osnovne komunikacijske spretnosti so.
1. Aktivno poslušanje
Poznavanje, kako poslušati, je osnovna komunikacijska veščina, vendar, čeprav se zdi preprosta, to ne zmore vsaka oseba . Mnogokrat smo slišali le namesto poslušanja in včasih poslušamo sebe, namesto da bi drug drugega pravilno poslušali. The aktivno poslušanje, kot že ime pove, pomeni aktivno poslušati, to je s popolno pozornostjo. Z drugimi besedami, morate paziti s petimi čutili. Aktivno poslušanje se nanaša na sodelovanje ne le na to, kar pravi oseba, temveč tudi na občutke, ideje ali misli, ki jih posameznik izraža.
Če želite še globlje v to temo, si oglejte naš članek: "Aktivno poslušanje: ključ do komuniciranja z drugimi"
2. Empatija
V učinkoviti komunikaciji je empatija pomembna, da prevzame mesto drugega. Dejansko je empatija ena izmed najpomembnejših družbenih veščin, saj je nujno sobivati z drugimi. Tudi če se ne strinjate popolnoma s sodelavcem, z zaposlenim ali s prijateljem, Treba je razumeti vaše stališče, ker imate tudi svoje potrebe . Poleg tega se vam pri pošiljanju jasnejšega in učinkovitejšega sporočila postavite na mesto drugega.
3. Čustvena validacija
Toda poleg dveh prejšnjih točk moramo upoštevati čustveno vrednotenje, to je sprejemanje in povratne informacije bolje komunicirati. Ker, ko imamo druge pred nami, je treba poslušati brez presojanja in je nepogrešljiv pogoj za sporočanje drugi osebi, ki je bila razumljena.
Čustvena validacija izboljšuje komunikacijo, saj se drugi sogovornik počuti priznati in razumeti , in s tem povečuje verbalizacijo tega, kar mislite. Čustvena validacija ima pozitiven učinek, saj ustvarja okolje zaupanja. Povedati drugi osebi, da ste ga razumeli in mu pokazali, da ste ga poslušali in da je jasno, da spoštujete njegovo mnenje, dovolj, da ustvarite ugodno komunikacijsko okolje.
4. Nelbalni jezik
Tudi telesna drža, stik z očmi ali geste, to je neverbalen jezik (ali neverbalna komunikacija). Sproščanje in posredovanje, kar poskušamo reči, lahko maksimizira sporočilo, ki ga želimo poslati drugim. Študija Albert Mehrabian navaja to v osebnem pogovoru je besedna komponenta 35% in več kot 65% je neverbalna komunikacija . Po besedah samega Mehrabiana: "Verbalno komponento se uporablja za sporočanje informacij in nebesedno komponento za posredovanje osebnih stanj in odnosov".
5. Razreševanje konfliktov in pogajanja
Konflikt je neizogiben v vsakem odnosu, in učenje za vodenje in pogajanje je zdrav in bistven način za vzpostavitev odnosov . Nekateri posamezniki se raje ne srečujejo s konflikti, da bi se izognili nelagodju, ki ga lahko ustvarjajo. To povzroča samo zamere in nesporazume.
Sposobnost reševanja konfliktov učinkovito zahteva miren, nepovezan in spoštljiv učinek. Ko nadzirate svoja čustva, lahko svoje mnenje sporočite brez ogrožanja ali napada drugih.
6. Verbalni jezik
Eden od osnovnih elementov dobrega komunikatorja je, kako se sliši pred drugimi. Če govorite preveč mehko ali glasno, povlečete besede ali uporabljate preveč izraza za polnjenje, na primer "ah", "eh" ali "um", lahko pride do izgube sporočila in povezave z zvočnikom.
Zato, je treba biti jasno, uporabiti konkretne primere, imeti dobro zmogljivost za improvizacijo, pravilno vokalizirati, upoštevati čas , in na koncu pravilno izgovoriti, kaj se namerava povezati z našim sogovornikom.
7. Branje in pisanje
Branje in pisanje sta pomembna za komuniciranje . Branje omogoča intelektualni razvoj in kot kognitivno funkcijo omogoča dostop do tehnološkega, znanstvenega in informacijskega napredka. Zato pripomore k boljšemu razumevanju realnosti in običajni bralci nam dajejo potrebna orodja za kritično dializiranje.
Kar zadeva pisanje, ni treba vedno govoriti ustno, vendar je pomembno imeti dobro pisno komunikacijo. Trenutno se v našem življenju razvijajo nove informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT). Če pišete spremno pismo, da zapustite zaposlovalca, če hočemo službo ali pošljemo e-poštno sporočilo družbi, da se pritožite glede vaše storitve, potrebujete to znanje.
8. Spoštuj
Ljudje so bolj odprti za komuniciranje, če pokažemo spoštovanje do njih in njihovih idej . Preprostih dejanj, kot je uporaba tvojega imena ali mentorstva, ki imajo očesni stik, ki označuje iskrenost in odraža aktivno poslušanje, naredi drugo osebo spoštovati in upoštevati. V parih odnosih, na primer, lepa poteza ali znak naklonjenosti lahko skoraj takoj ustavi napeto in negativno situacijo ter vrne odnos do dobrega kanala za pozitivno in afektivno komunikacijo.
9. Prepričevanje
Prepričevanje je ključno komunikacijsko orodje, zlasti v poslovnem svetu, ker preoblikuje ideje, prepričanja, stališča in vedenja ter poskuša zadovoljiti potrebe obeh strani. Ponavadi ima slab sloves, ker se na napačen način lahko zmede z manipulacijo (delaš nekaj proti svojim interesom). Prepričevanje je osnova kakršnih koli uspešnih pogajanj .
10. Verodostojnost
Če razmišljamo o prejšnji točki, Nemogoče je prepričati zaslišanje, če ne dokazujemo verodostojnosti in avtoritete . Verodostojnost ustvarja zaupanje in, tako kot s spoštovanjem, zaupanje je velik zaveznik komunikacije. Ljudje so bolj dovzetni, če je zaupanje. Zato je nujno, da ste skladni s tem, kar pravite in kaj delate. Na primer, obstaja harmonija med vašo ustno in neverbalno komunikacijo.
