Kaj je učinek Hawthorne?
Včasih, ko skupina opravi preiskavo, v kateri se oceni uspešnost udeležencev v nalogi, to storijo nad tem, kar je običajno v njih. To ni posledica na novo odkritega prirojenega talenta, temveč na to, kar znanstveniki imenujejo učinek Hawthorne. .
Ta učinek, ki ga je več kot 80 let odkril Elton Mayo, se zdi, da se kaže zlasti v raziskovalnih situacijah. Na kratko razložimo vašo zgodbo in različne interpretacije, ki ste jih prejeli.
Poskusi v tovarni Hawthorne
E. May, avstrijski industrijski psiholog, je med leti 1924 in 1933 izvedel vrsto eksperimentov v tovarni Hawthorne, da bi preučil razmerje med svetlobnimi pogoji in produktivnostjo svojih zaposlenih.
V začetni fazi študije je Mayo delavce razdelil v dve skupini: eden je delal pod istimi svetlobnimi pogoji, drugi pa pod svetlobo, da so eksperimentanti postopoma ugasnili. V nasprotju s pričakovanji sta obe skupini postopoma povečali svojo uspešnost.
To nepričakovano dejstvo je Mayo spodbudilo, da še naprej ocenjuje razmerja med uspešnostjo in drugimi fizikalnimi spremenljivkami , kot tiste, ki povzročajo utrujenost in monotonost pri delavcih. Spet je bilo ugotovljeno, da čeprav so bile uvedene spremembe a priori škodljive, se je uspešnost izboljšala.
Najbolj presenetljivo je bilo, da študija tudi v fazah, v katerih so bili pogoji manj ugodni, ni bilo zmanjšanja proizvodnje, kot je bilo pričakovano, kar je pokazalo vpliv drugih spremenljivk, ki niso pomembne v prvem trenutek raziskovalcev, kot so socialni dejavniki, v razlagi produktivnosti.
Zaključki majskega poskusa
Skupina Mayo je ugotovila, da je to posledica same raziskovalne situacije in prisotnosti eksperimentatorjev, ki je bil leta 1953 imenovan "učinek Hawthorne" v čast objektov, kjer so bile izvedene preiskave.
Vendar pa so se delavci počutili različno . Za njih je bil dejavnik, ki je imel večjo težo pri nenehnem povečevanju uspešnosti, izboljšanje osebnih odnosov med delavci in vodstvom. Očitno je bilo, da bi poskusili sodelovati, eksperimentatorji ustvarili toplo podnebje, kjer je bila posebna pozornost namenjena zahtevam delavcev in se počutili slišati.
Ta predlog je postal zaključek in je bil leta letos podlaga za nov trend upravljanja in upravljanja družb, ki bi poudarjalo človeške odnose in kmalu nadomestilo sedanjo poudarjanje učinkovitosti in produktivnosti s pomočjo znanstvena študija
Kaj vemo o učinkih Hawthorne
Na splošno najprimernejša moderna definicija opisuje učinek Hawthorne na naslednji način: učinek Hawthorne je izboljšanje rezultatov preprosto tako, da je del raziskave ali povečanja zmogljivosti zaradi uvedbe določene spremembe v študiji.
Socialni psihologi predlagajo, da subjekti, spoznavajo, da jih opazujejo, ustvarjajo prepričanja o tem, kaj eksperimentanti pričakujejo od njih. Motivirani zaradi skladnosti in družbene želje posamezniki spremenijo svoje vedenje da se uskladi s temi prepričanji.
Nemogoče je natančno odgovoriti na njihove mehanizme, ker je vsaka disciplina imela ime "učinek Hawthorne" za opis različnih pojavov, zato predlagajo različna pojasnila. Zaradi tega je bil njegov pomen mutiran in preiskava je bila zmeda in ne zelo stroga.
Od številnih opredelitev, ki jih predlagajo socialni psihologi, se izločijo šest značilnosti, značilne za situacije, v katerih se pojavi učinek Hawthorne:
- Novost situacije.
- Umetnost situacije.
- Spremembe, uvedene v poskusu.
- Delavsko prepričanje, da je položaj koristen za njega.
- Zavedanje, ali ga ocenjevalec preučuje ali opazuje.
- Zmanjšanje dolgčas delavca.
Pogosto raziskovalci vzpostavljajo dober odnos s subjekti, da bi lahko sodelovali z njimi. Na ta način, lahko eksperimentator uvaja spremembe v vedenju z ustvarjanjem toplega podnebja in okolje, kjer se slišijo pritožbe in predlogi delavcev.
Mnenja o konceptu
V kontekstu raziskav se učinek Hawthorne imenuje vsaka sprememba vedenja kot posledica njegovega opazovanja ali študije. Iz tega razloga nekateri avtorji poudarjajo, da gre za naknadno interpretacijo nepričakovanih rezultatov, zlasti če so to v nasprotju z začetno hipotezo.
Tudi prvotna raziskava Mayo je bila večkrat vprašljiva in kritizirana . Ponujene so bile alternativne interpretacije za povečanje učinkovitosti, ki pretresajo temelje raziskav.
Na primer, prenehanje strogega nadzora delodajalcev, ki dobivajo pozitivno pozornost, uvedbo odmori za počitek ali možnost izgube zaznane zaposlitve, so alternativna pojasnila tistim, ki so jih prvotno predlagali Mayo in njegovi sodelavci.
Poskusi so prejeli tudi druge negativne kritike glede njegove zasnove; strokovnjaki, ki so delali, niso imeli raziskovalnega usposabljanja in rezultati niso bili dovolj drugačni.
Danes večina raziskav, posvečenih validaciji učinek Hawthorne, zaključuje, da ni dovolj dokazov za podporo njenega obstoja.
Tako je koncept, ki že nekaj let služi kot grešni kozel v znanstveni literaturi, verjetno ne le kot odsev pristranskosti pri razlagi rezultatov pred desetletji.