Upravljanje konfliktov v socialnih omrežjih in WhatsApp
Nedvomno se potopi v svet informacijskih in komunikacijskih tehnologij (IKT), socialnih omrežij in različnih aplikacij za takojšnje sporočanje - med njimi in pretežno, WhatsApp- Preoblikovali so komunikacijo med ljudmi.
Trenutno opazujemo, kako iz katere koli mobilne naprave lahko izmenjamo mnenja, projekte in informacije na udoben, hiter in hiter način . Vendar njegov prihod, sprejetje in vključevanje v družbo niso spremljali ozaveščenost, ozaveščenost, ki določa pravilno, učinkovito in učinkovito uporabo v komunikacijskih procesih, kar povzroča konflikte v virtualnem okolju, ki zahteva strategije za ki spodbuja razmere za razmislek, spoštovanje in odločnost.
Medosebni konflikti, ki ustvarjajo uporabo socialnih omrežij
Živimo v družbeni fazi velikega tehnološkega napredka, ki je na nek način pozabila, da je komunikacijski proces prenos in sprejem idej, informacij in sporočil, v katerih pisanje ni dovolj, je treba upoštevati ne le kulturne vidike družbe in značilnosti skupin, ki jo sestavljajo, temveč tudi na odnos do odnosa, gibanja telesa, enostavnega izražanja itd. Govorimo o pomenu neverbalne komunikacije.
Neverbalno sporočilo, ki po obstoječih študijah, predstavlja 50% vpliva in vsebine sporočila v primerjavi z malo 10% verbalne vsebine - Preostalih 40% je namenjenih komunikaciji, da bi odkrili pomanjkanje telesa in oblike v teh novih virtualnih oblikah komuniciranja, kjer so možnosti "napačnega" v svoji nameri, lahko povzročile konflikte, modulirane s čustvenimi stanjami , situacije in intrapersonalne značilnosti sprejemnika.
5 nasvetov za preprečevanje razprav in konfliktov v socialnih omrežjih
Na podlagi tega se vprašamo katera orodja in / ali ključe lahko uporabimo pri osebju, ki je lastno, za primerno in optimizirano uporabo, ki zmanjšuje tveganje, povezano z istim .
Preprosti koraki, ki jih predlagamo, vam bodo brez dvoma pomagali pri doseganju cilja: učinkovita komunikacija v virtualnih okoljih, ki spodbuja prostore za osebna in skupinska srečanja.
1. Izogibajte se argumentom, razlagam in pogovorom o sodbi
Omejitve socialnih mrež in aplikacij za takojšnje sporočanje v pomanjkanju neverbalnih in paraverbalnih komponent so bile usmerjene k izkrivljanju namernosti, vsebine in namena sporočila. Običajno je opazovati, kako križanje obtožb, izražanje in vrednotenje sodb glede mnenj, izraženih v tem mediju Vključuje konflikte, ki se prenašajo na osebno področje in se branijo kot "napad" na lastno samospoštovanje , prepričanja in identitete.
- Svet : Preprosto pravilo, da bi se izognili vprašanju - če bi bila ta oseba prisotna - iz oči v oči - bi rekli in / ali izrazili enako stvar kot na virtualni način?
2. Priznavanje čustev in razpoložljivosti
Ustavite nekaj minut, da prepoznaš čustva, ki povzročajo določeno vsebino in sporočila, ki so bila vstavljena v omrežje in / ali mobilne naprave, nam omogoča, da vemo, kje začenjamo čustveno in kakšen je rezultat komunikacijskega procesa. Smiselno je predvideti, da bo, če bomo vznemirjeni, zasedeni, obremenjeni ali nedostopni za to "srečanje", to neizogibno vplivalo na vsebino sporočila in njegovo ločljivost.
- Svet : Ključ v tem pogledu je spoštovati in skrbeti za sebe, posvetiti nekaj minut, da se pomiri čustveno stanje, prevzame odgovornost za to in posledično deluje na podlagi "zakaj", v katerem se nagibno ukvarjamo z našimi potrebami in mnenji.
3. Upoštevajte čas, urnike in spremljajte nestrpnost
Dejstvo, da je neposrednost v komunikacijskem procesu socialnih omrežij in aplikacij njena temeljna premisa, ne pomeni, da njena pozornost odziva ohranja svoj isti duh. Vzajemnost ni obveznost, temveč osebna možnost, ki jo je treba spoštovati in obiskali s posebno skrbjo.
- Svet: Kot da ne bi opravljali govornega klica ali pa se bomo udeležili delovnega sestanka ob 03.00 zjutraj, je pošiljanje osebnih ali delovnih problemov v normalnih časih počitka brez nujnih razlogov nujno za dobro uporabo IKT.
4. Medsebojno delovanje iz oči v oči
Povečanje uporabe aplikacije WhatsApp pri interakciji med posamezniki je zaskrbljujoče, v škodo slednjih . Posebno vprašanje je odpraviti potrebo po vzdolžnih študijah, ki kažejo njihovo pojavnost in verjetno napoved neustrezne uporabe. Vendar ob upoštevanju članka, ki nas skrbi, se moramo zavedati, da je bistvo komunikacijskega procesa predvsem "izkustveno", "živo", kjer se naučimo identificirati čustvena stanja in omogočiti psihološke vidike, ki le v "skupnih" družbenih odnosih. osebni način "lahko pridobi smiselno učenje.
- Svet: Zelo je zaželeno, da zapusti stalen pregled držav in sporočil v medsebojnih odnosih in / ali socialnih srečanjih "iz oči v oči"; Če želite to storiti, lahko napravo utišamo, jo izklopimo ali prej sporočimo, da pričakujemo neizogiben klic. Na ta način olajšamo naše sporočilo našemu sogovorniku, ki se mu je udeležil, da se izogne "slabemu vtisu" ali "pomanjkanju zanimanja", ki bo zaznal prihodnje dogodke ali celo medosebne konflikte v tem in zdaj komunikativnem.
5. Tipologija sporočil
Vse komunikacijske vsebine, izražene v črkah, čustvih ali z omejenimi znaki, ni priporočljivo poslati našemu sogovorniku , preko virtualnih kanalov. V tem pogledu je pošiljanje sporočil s čustveno vsebino vidik, s katerim skrbimo in se udeležujemo s posebnim poudarkom.
- Svet: Če smo v situaciji, v kateri smo trdno zagovarjali idejo, položaj ali osebno vprašanje, priporočamo osebno pozornost - če je to mogoče na prvi stopnji - z govorno telefonsko povezavo ali brez predhodnih izdaja besedilnega sporočila, kjer izrazimo potrebo po »pogovoru« o vidiku, ki ga je treba obravnavati osebno in z ustreznimi sredstvi. S tem se izognemo razlagam pred reševanjem konflikta ali osebno-socialnega statusa.
Končni razmislek
Niz situacij in nasvetov, ki jih je mogoče povzeti v eni ključni točki: uporabljajte zdrav razum .
Uporaba istega, ob upoštevanju znanja, prepričanj in družbenega obnašanja skupnosti, ki jo občudujemo, na skrben in logičen način, nas bo vodilo k temu, da bomo lahko razumno komunicirali prek IKT, z jasnimi cilji, s spodbujanjem prostorov rast, sestanek in zabava, spoštovanje meja in spodbujanje socialnih držav ter kohezijo skupin.
