8 korakov za preživetje nerodnega pogovora
Ali razmišljate, da bi svojemu sodelavcu povedali o vprašanju osebne higiene, ali če se boste morali soočiti z dramatičnim položajem, v katerem bi se moral nekdo olajšati, ker se je zgodilo nekaj resnega, verjetno se boste počutili potisnjene, da boste molčali .
To je naravno, saj te vrste pogovorov so navadno res neudobno .
Kako reševati neprijetne interakcije?
Ko je tema, iz katere je neizogibno zdrsniti in ne moremo artikulirati diskurza do te osebe, se lahko nelagodje in okoljski stres povečajo.
Ko ste odločeni, da se soočite s situacijo, ne pozabite teh nasvetov, ki vam bodo pomagali zagotoviti, da se pogovor v teku ne bo spremenil v napako .
1. Izogibajte se tišine
Preiskave kažejo, po štirih sekundah neudobnega tišina se naša anksiozna raven povečuje . Tudi če se počutite bolj zaskrbljujoče, več vam bo stalo, da artikulirate besede.
Da bi se temu izognili, morate, kolikor je to mogoče, načrtujte interakcijo z malo napredkom . Če veste, kaj želite komunicirati, bo vaše sporočilo jasno in jasno, pri čemer boste prihranili nelagodje, ki ga je ustvaril zapleten pogovor in strahove tišine.
2. Pogovorite se na intimnem mestu
Ni dobra ideja, da bi imeli ustrezen pogovor v zasedenem kraju z motnjami (ljudje v bližini, hrup ...). Poiščite zasebno mesto, kjer se lahko počutite sproščeno in kjer ni ljudi, ki bi lahko slišali ali mešali.
Če je druga oseba, ki začne govoriti o tej neudobni temi pred vami, predlagajte, da najdeš prijetno sobo, da se o tem pogovoriš z zaupanjem in brez zunanjih motenj.
3. Vzemite sedež
Ko boste morali govoriti o neudobni temi, dobro je, da se počiva na kavču ali stolu . Počutili se bomo bolj udobno, še posebej, če je težava težavna ali lahko povzroči pomemben čustveni šok.
To je vidik, ki smo ga komentirali na delovnem mestu: "Kako dati slabe novice? 12 čustveni ključi "Ko se počutite skupaj (ali pred) druga oseba, poskušajte biti na isti višini . Če boste ostali stoji in sedi druga oseba, boste podarili podobo nadmoćnosti, ki je lahko zelo negativna za dobro interakcije.
4. Začnite z dotikom pozornosti
Trdi pogovori so lahko enako impresivni, vendar bolje sprejeti, če uporabite dotik predhodne pozornosti. Na primer, namesto da bi rekli: "Miguel, drugi delavci ne morejo stati več kot minut, ki so blizu vas", Začnete lahko z besedno zvezo, ki zmehča kontekst , kot je: "Miguel, kar ti bom povedal, se lahko malo prilega."
Ta odtenek naredi drugi osebi nekaj sekund, da se pripravi duševno in čustveno, kar mu boste povedali po nekaj trenutkih.
5. Sprejmi svoje nelagodje kot običajno
Poskušanje zanikanja nelagodja lahko povzroči nasprotni učinek na želeno. Še vedno se lahko počutimo bolj neprijetno v položaju, s katerim se moramo soočiti. Če opazite nekaj hudega, nemirnega in ne morete vzdrževati očesnega stika s sogovornikom ... Sprejmite, da ste malo živčni .
Zelo priporočljivo je, da v takšni situaciji lahko rečete frazo, ki razkriva nelagodje, s katerim se srečuje sogovornik. Na primer: "Počutim se malo neudobno, ko govorim o tem." To Vaš sogovornik bo soglašal z vami in verjetno se bo zmanjšala raven nelagodja .
6. Bodite vljudni, a tudi neposredni
Bistveno je, da se vam uspete izraziti s pravilnostjo in se trudite, da ne boste nespoštljivi. To je osnovni nasvet: morate biti previdni, če želite, da se vaše sporočilo uresniči . Vendar pa lahko tvegate, da bi svoje besede omejili na mejo in to lahko ustvari šibko sporočilo, ki ga vaš sogovornik ne dobi s potrebno močjo.
Zato je zanimivo, da se držite dejstev, uporabite trdnost in poslati jasno sporočilo, brez preveč obglavitev in naravnost do korenine zadeve.
7. Vadite aktivno poslušanje
Komuniciranje je stvar dveh. Svojo sogovornika morate pustiti obdelati informacije, ki ste jih pravkar poslali, mirno. Da bi bil dober poslušalec, Pomembno je, da ste pri sprejemanju odgovora druge osebe receptivni , poskuša postaviti zadevo skupaj in poskušati rešiti nekaj točk ali nesporazumov.
Če je to, kar ste pravkar izrazili, še posebej težko, morate biti pripravljeni, da druga oseba doživi (in izrazi) močna čustva. Te lahko segajo od sramu ali žalosti, do strahu ali jeza.V vsakem primeru bi morali poskušati osebo čutiti, da ima v vas podporo, in mu dati čas, da se lahko sooči s to situacijo.
Več o tem: »Aktivno poslušanje: ključ do komuniciranja z drugimi«8. Pogovor vzemite z jasnim izrazom
Neudobni pogovori lahko postanejo tudi neskončne in prevelike situacije kjer lahko pride do zločinov ali zadev iz preteklosti, ki nas pripelje do še bolj neudobnega in absurdnega položaja, ki povzroča le več neugodja in zmede.
Da bi se temu izognili, morate vnaprej pripraviti način, kako zaprete pogovor na jasen način in jedrnato, poleg tega, da pojasnimo, kaj pričakujemo iz pogovora. Na ta način bomo "zaključili situacijo" in poslali konkretno in enotno sporočilo o pomenu interakcije. Če želite, da druga oseba da pojasnila, jih obvestite. Če želite pogovor končati brez več, prav tako rečem.
Bibliografske reference:
- Koudenburg, N., et al., Motiti pretok: kako kratke tišine v skupinskih pogovorih vplivajo na družbene potrebe, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
