yes, therapy helps!
18 najpogostejših komunikacijskih problemov in napak

18 najpogostejših komunikacijskih problemov in napak

Februar 29, 2024

Velika večina konfliktov med ljudmi (ali podjetji) je v komunikaciji . Čeprav vsi komuniciramo z drugimi ljudmi ali skupinami, mi vedno ne počnemo na pravi način.

Ali se lahko s partnerjem, prijatelji ali zaposlenimi v našem podjetju kadarkoli pojavijo komunikacijske napake, zato jih je pomembno odkriti.

Posledice slabe komunikacije

Težave s komunikacijo se pojavljajo v vseh medosebnih odnosih in če se ne rešijo pravilno, lahko sprožijo neskončne bitke in slabe odnose, na primer s partnerjem ali sodelavci. Sporočilo vključuje vsaj dve osebi in čeprav se zdi to osnovno, ga ne upoštevamo vedno.


Pomen komunikacije je tak, da celo psihologi poučujejo svoje paciente na družabne in relacijske spretnosti, saj je vzrok konfliktov večkrat v teh veščinah. Podobno lahko podjetje prikaže rezultate, ki jih zmanjša slab odnos med sodelavci ali ne morejo doseči delavcev s svojimi potrebami.

Najpogostejše komunikacijske napake

Katere so glavne napake, ki jih lahko ljudje naredijo o komunikaciji? Katere komunikacijske težave so najpogostejše? V naslednjih vrsticah vam bom podrobneje razložil.

Nekatere osnovne komunikacijske težave

Nekateri problemi, ki se lahko pojavijo na različnih področjih vsakdanjega življenja (v razmerju par, med prijatelji, pri delu itd.), So naslednji.


1. Poslušaj ali poslušaj?

Pogosto se zgodi, da mislimo, da poslušamo človeka, in to, kar počnemo, je zaslišanje . Sluh in poslušanje nista enaka. Da bi lahko poslušali, morate uporabiti aktivno poslušanje, ki ne le posveča pozornost besedam, ki jih oseba pravi, temveč tudi njihovemu telesnemu jeziku in neverbalnemu in čustvenemu sporazumevanju na splošno.

Aktivno poslušanje izboljšuje medosebne odnose, saj izboljša komunikacijo.

  • Če želite izvedeti več o tem konceptu, si lahko preberete naš članek: "Aktivno poslušanje: ključ do komuniciranja z drugimi"

2. Povejte, kaj mislite, ne da bi upoštevali druge

V takšnih situacijah, v katerih se aktivno poslušanje ne uporablja, je običajno, da ljudje rečejo, kaj imajo v mislih, namesto da bi posvečali vso pozornost temu, kar pravi drugi sogovornik. Zato je aktivno poslušanje pomembno, ker nas postavlja v kožo druge osebe, omogoča razumevanje njihovih resničnih čustev in ustrezno ujemanje sporočila. To tudi pomaga drugi osebi, da razume, da nas zanima to, kar pravi .


Po drugi strani pa obstaja veliko situacij, v katerih posamezniki že vedo, kaj bodo povedali, še preden se bo drugi sogovornik končal, bodisi zaradi predsodkov, ki jih imajo ali ker imajo oba konflikta, sta v obrambnem in Želijo imeti za vsako ceno pravico. Na ta način je nemogoče, da se dobro komunikacija pretaka in da se pojavi konstruktivna razprava.

3. Pogovorite ali povejte?

Ali v pisnem ali govornem jeziku govorimo, ni enako kot reči: Pomembno je, da ne govorite ali pišete veliko, ampak to storite s kratekostjo in natančnostjo . Ne gre za uporabo številnih besed, temveč o uporabi pravilne intenzivnosti in globine, da sporočimo nekaj zanimivega.

4. Pomanjkanje zaupanja

Pomanjkanje zaupanja lahko pomeni, da ne izražamo pravilno, kar želimo povedati, in v mnogih primerih, lahko povzroči pomanjkanje trdnosti , ne morejo pravilno izraziti mnenj o sebi, ne postavljati omejitev na odnose in torej na dober napredek komunikacije.

5. Pomanjkanje verodostojnosti

Pomanjkanje verodostojnosti je prav tako pomembno kot pri komuniciranju z drugimi ljudmi, bodisi z našim partnerjem, v podjetju ali pri govoru v javnosti.

Verodostojnost daje prednost drugim sogovornikom in posledično tudi zaupanje med obema zvišanjem.

6. Pomanjkanje empatije

Empatija je osnovna socialna spretnost, ki je potrebna, da bi lahko soobstajali z drugimi. Je tesno povezan z dejstvom, da ne samo izraža, kaj misli, saj omogoča razumeti drugega sogovornika in njegovega stališča. Ključno je, da lahko pošljete jasno in natančno sporočilo.

7. Slaba čustvena validacija

Čustvena validacija je koncept, ki se vse pogosteje uporablja in ga imajo tisti z visoko čustveno inteligenco. Sestavljen je iz sprejemanja in dajanja povratnih informacij drugim ne le z besedami, temveč tudi z neverbalnim jezikom.

Podpira dobro komunikacijo, ker drugi posameznik razume, da ga razumejo, priznavajo in razumejo ter posledično povečajo njegovo verbalizacijo.

8. Slab neverbalen jezik

Pogosto posvečamo veliko pozornosti besedam in pozabljamo neverbalni jezik. Glede na rezultate preiskave, ki jo je opravil Albert Mehrabian, verbalna komponenta je 35% in več kot 65% je neverbalna komunikacija . To vključuje držo telesa, stik z očmi ali poteze.

To se mora zgoditi naravno, vendar v nekaterih primerih, na primer, ko nismo sproščeni, naš neverbalen jezik ne dovoljuje, da bi prenesli, kar poskušamo reči.

9. Slab govorni jezik

Ton glasu, to pomeni, da ne govorite preveč glasno ali mehko, povlečete besede ali uporabljate preveč izrazov za polnjenje, kot sta »ah«, »eh« ali »um«, lahko sporočilo povzroči izgubo moči zvočnika. dobra zmožnost improvizacije in, na kratko, pravilno govoriti, kaj želimo, da druga oseba sliši izboljša komunikacijo.

10. Težave pri branju in pisanju

Dobra sposobnost branja in pisanja je izjemno pomembna v nekaterih kontekstih , na primer v digitalnem svetu: pri pisanju bloga in prejemu sporočila podjetja potencialni stranki ali pri pošiljanju e-pošte zaposlenemu, da bi zapeljal, in da boste videli, da smo najboljši kandidati .

Dobro razumevanje ali pisanje dobro vpliva na razumevanje in izražanje sporočila v teh okoliščinah.

11. Nepoštovanje

Ljudje se odprejo več drugim, ko nas spoštujejo , tako da je spoštovanje osnovna komunikacijska spretnost, ki jo moramo upoštevati pri učinkovitem komuniciranju. Prav tako je pomembno pokazati verodostojnost. V parih odnosih, na primer, znak naklonjenosti ali lepa poteza kaže, da spoštujemo našega ljubljenega in posledično izboljšamo bližino, zaupanje in komunikacijo s to osebo.

12. Slabo prepričevanje in pogajanja

Prepričevanje omogoča preoblikovanje idej, prepričanj, vedenj in odnosov, s čimer zadovoljuje potrebe sogovornikov, je ključno v poslovnem okolju, pa tudi v vsakdanjem življenju.

Prepričevanje je ključno pri pogajanjih, ki je ključ do medosebnih odnosov. Pogajanja in doseganje sporazumov, tako da so potrebe obeh, vsaj delno, zajemajo izboljšuje medosebne odnose in fluidno komunikacijo med akterji.

Komunikacijske spretnosti pri javnem govoru

Če govorimo v javnosti, je treba obvladati tudi vrsto komunikacijskih spretnosti ki omogočajo, da očarajo občinstvo in jo hranijo in zabavajo.

Najpogostejše napake, ki se lahko pojavijo pri govorjenju v javnosti, so:

1. Pomanjkanje začetnega sporočila

Rapport je pojav, v katerem se dve osebi počutita v duševnem in čustvenem smislu. Ključno je približati osebo in se povezati s sporočilom, še posebej, če se dve osebi ne poznata, kot je pogosto v govoru ali javni predstavitvi. Ko ta povezava ne obstaja, tudi ne bo dobre komunikacije.

2. Pomanjkanje smisla za humor

V kontekstu, kot je javni govor, Eden od najboljših načinov za povezovanje z občinstvom je uporaba smisla za humor . Zahvaljujoč smisel za humor se poveča pozornost in retencijska sposobnost poslušalcev.

Ko je govor ali razstava preveč resna, običajno ovira in ne pomaga pri komunikacijskem toku.

  • V našem članku pojasnjujemo to in druge prednosti: "9 koristi, ki imajo smisel za humor"

3. Rigidnost pri uporabi telesa jezika

Ko se oseba počuti nervozna, kar se lahko zgodi, ko se nekdo sooči z občinstvom, navadno izraža to živčnost skozi jezik telesa. Nekaj ​​primerov je pomanjkanje ali presežek gestikulacije, slaba drža in slabi stik z očmi .

4. Prekomerne informacije in preveč intelektualne vsebine

To se lahko zgodi zlasti v ustnih predstavitvah, ko oseba, ki predstavlja predstavitev, ni natančna in jedrnata in se z občinstvom ne povezuje čustveno, saj so informacije preveč intelektualne.

Presežne informacije postanejo dolge , in to je zelo pogosta napaka, kadar se potrebe in interes občinstva ne upošteva.

5. Scenic strah

Scenski strah negativno vpliva na komunikacijo na različne načine , tako v neverbalnem kot v verbnem jeziku. Ko nekdo nima dovolj samozavesti, ga bodo gledalci opazili in zato z njim ne bo dobro čustveno povezana.

6. Neustrezna uporaba tišine

Tišina je lahko odlično orodje, kadar govorimo v javnosti, je element samega komuniciranja, katerega vrednost je lahko enačena z besedo besede; Vendar, ko oseba zlorabi to, lahko postane dolgočasno in uniči tok pogovora, predavanja ali ustnega predstavljanja .


Reševanje konfliktov (1.del): predstavitev enostavne naravne metode (Februar 2024).


Sorodni Članki