14 glavnih veščin pogajanj
Gremo skozi trg in si ogledamo predmet, ki ga želimo pridobiti. S šefom se srečamo z namenom, da nam podarimo počitnice ob dnevih, ki jih želimo, ali dvigniti plačo. Omejili smo se na čas, ko lahko naši otroci odidejo domov. V vseh teh razmerah imamo specifične cilje, ki se lahko ali ne sovpadajo s položajem druge vpletene stranke. Če temu ni tako, se bomo morali pogajati z njo.
Toda pogajanje ni tako enostavno, vendar zahteva vrsto pogajalskih veščin ki nam omogočajo zadovoljiv rezultat. V tem članku bomo pregledali nekatere glavne veščine, potrebne za to.
- Povezani članek: "Prepričevanje: definicija in elementi umetnosti prepričevanja"
Kaj se pogaja?
Izraz pogajanja se nanaša na interakcijo med dvema ali več strankami glede določenega vprašanja ali vidika, v katerem se ohranjajo različna stališča, ki se pretvarjajo z omenjeno interakcijo postanejo sporazumni sporazumi za različne stranke .
Čeprav na splošno, ko slišimo besedo pogajajo Prva stvar, ki prihaja na misel, je poslovni svet in trgovinskih sporazumov, sposobnost pogajanja je ključni element na vseh področjih življenja. Očitno to vključuje poslovanje, vendar ga najdemo tudi na akademskem ali celo medosebnem področju. Strategije, kot je npr. Mediacija, temeljijo na ideji o pogajanju in iskanju točke, ki bi jo ljudje ali subjekti, vpleteni v konflikt, lahko sprejeli.
Morda se ne zavedamo, ampak Nenehno se pogajamo z drugimi .
- Mogoče ste zainteresirani: "10 nasvetov, ki vam bodo pomagali zapreti pogajanja"
Glavne veščine morajo biti dober pogajalec
Pogajanje je nekaj, kar stalno delamo v vsakdanjem življenju, vendar ga lahko uspešno opravimo tako, da doseže nekaj zadovoljivega tako za nas kot za drugo stranko, ali je vsaj priporočljivo imeti dobro raven v različnih pogajalskih spretnostih. To so veščine, ki jih imamo v večji ali manjši meri in da lahko trenirajo na različne načine. Spodaj je nekaj najpomembnejših.
1. samospoznavanje
Ena najpomembnejših pogajalskih spretnosti je samospoznavanje. Čeprav se zdi čudno, da se osredotočimo na osebo, bomo boljši pogajalci bolj, kot se vemo sami. In to je samo-znanje nam omogoča, da se zavedamo naših prednosti in slabosti , da jih bomo lahko popravili ali upoštevali, katere elemente lahko izkoristimo in optimiziramo, da bi dosegli dobro interakcijo z drugo stranko.
2. Samoupravljanje
Poznavanje samega sebe je bistven element, da, vendar ga ima zelo malo, če ga ne spremlja sposobnost samostojnega upravljanja in spreminjanje teh problematičnih vidikov pri interakciji z drugo osebo. Gre za to, da lahko vzdržuje minimalno samokontrolo, čeprav brez togega in lažnega vedenja.
3. Empatija
Da bi se uspešno pogajali, se moramo poznati. Toda bistveno je, da se lahko postavimo na mesto drugega, ugotovite svoje potrebe in občutke , kaj namerava z interakcijo in njegovo perspektivo situacije. Na ta način lahko razumemo, kaj druga stranka izraža in vrednoti z njihovega stališča, pa tudi nečesa, kar je treba omeniti (nekaj, kar je treba upoštevati in v resnici včasih imeti večji pomen kot neposredno izraženo) .
Je ena od najosnovnejših pogajalskih spretnosti, ki nam omogoča razumevanje druge stranke in spodbujanje sporazumov, ki koristijo obema.
- Morda ste zainteresirani: "Empatija, veliko več kot dajanje sebe v mesto drugega"
4. Aktivno poslušanje
V pogajanjih imamo interakcijo z drugo osebo, v kateri imata tako in tako reči nekaj drugega. Čeprav moramo pokazati in izraziti svoj položaj, moramo upoštevati tudi druge stranke in upoštevati tako, kar nam govori ustno in kaj počne nebesedno , ali celo tisto, kar se ne izraža ali elementov, ki jih ta izogiba.
- Povezani članek: "Aktivno poslušanje: ključ do komuniciranja z drugimi"
5. Odpornost
Temeljna sposobnost, da se lahko uspešno pogajamo in da je rezultat koristen za nas, je trdnost. Gre za sposobnost bodite jasni in branite svoja mnenja , drže in želje, ne da bi bili agresivni, brez teptanja mnenja drugega in spoštovanja njihovih interesov.
Soočamo se z najbolj ugodnim stilom za pogajanja, veljavna in donosna za obe strani.Prikazovanje samo predložitve bi privedlo do podcenjevanja naših zahtev in interesov, medtem ko se agresivnost (čeprav v poslovnem svetu včasih uspešno uporablja) lahko povzroči reaktivno delovanje ali celo, če se najprej dosežejo cilji sami dolgo je razmerje poškodovano. Odpornost zagotavlja spoštljivo razmerje in hkrati iskren, ki zagovarja vizijo pogajalca.
6. Argumentativna in prepričljiva sposobnost
Naši cilji pri pogajanjih so lahko številni, vendar jih bo težko doseči, če ne vemo, kako jih zaščititi. Lahko jasno trdijo prednosti in slabosti našega položaja in jih naredimo, da vidijo drugega in ga celo prepričajo v potrebo in spremenijo njegovo stališče do našega ali drugega, kar je bolj podobno, je osnovno.
V prepričanju je mogoče uporabiti tudi številne tehnike, ki lahko služi približevanju položajev in tudi, da druga stranka konča, ko vidi vidike našega stališča. Vendar prepričevanje ne pomeni nujno manipulacije ali prevladujočega položaja, saj so te možnosti neetične in neuravnoteženost odnosa.
7. Spoštuj
Čeprav ga omenimo kot eno od pogajalskih spretnosti, je v resnici spoštovanje element mora biti osnovna in prevladujoča pri vsaki človeški interakciji . Vrednotiti in potrjevati moramo, da se morda drugi ljudje ne želijo pogajati, ne bi bili zainteresirani za naš vidik ali celo ohranili položaje, ki so nasprotno njihovi. To jih ne naredi boljše ali slabše. Poleg tega v večini primerov omogoča ohranjanje pozitivnega podnebja, kar na koncu olajša pozitivne interakcije.
8. Odprtost in avtentičnost
Čeprav mnogi ljudje pri pogajanjih uporabljajo več trikov in trikov, je eden od elementov, ki dejansko delujejo najbolje, verodostojni, izražanje, kar želimo s prepričanjem in vedno spoštujejo položaj enega ali drugih. Biti iskren, bo pomagal drugi stranki natančno vedeti, kaj se od njega pričakuje, kot tudi ustvariti čistejši in enostavnejši odnos, na katerega bosta obe strani običajno bolje živeli.
9. Potrpljenje
Pogajanja so lahko stresna in zelo spremenljiva. Včasih ponudba, feints ali poskusi druge osebe, da dobijo prednost brez več kot, če jih sprejemajo brez nadaljnjega ukrepanja z impulzivnostjo, morda ne bodo donosne. Zato Potrpežljivost je ena izmed najbolj zanimivih pogajalskih veščin , tako da nam omogočajo, da opazujemo podrobnosti in poiščemo ravnovesje med tem, kar hočemo ali drugemu. Seveda, ne zamenjujte potrpljenja z nepremostljivostjo. Stagnacija lahko povzroči izgubo zanimanja za interakcijo.
10. beton
Leje stvari v zraku otežujejo razumeti, kaj točno dogaja sporazum . Bolje je biti konkretno in jasno navesti, kaj želite doseči. Očitno smo v pogajanjih in na koncu se bodo dogovorili o pogojih, toda z določitvijo razpršenih mej je pogajanje zapleteno in omogoča drugi strani, da ohrani možnost, ki nam za nas daje manj koristi.
11. Zaupanje
Če bomo dvomili v naše možnosti, da bi to dosegli, bo težko priti do pogajanj za uspešen zaključek. Ne gre za arogantnost , če ne bi pozitivno prepoznali in vrednotili naše vrline in verjetnost uspeha. Odsotnost zaupanja bo povzročila težave pri doseganju ciljev in lahko povzroči toksične odnose in / ali prevlado / predložitev. Zdaj, tako kot druge spretnosti pogajanj, o katerih ste razpravljali, lahko uveljavljate.
12. Prožnost
Temeljni vidik pri pogajanjih je fleksibilnost. In če se želimo pogajati in ne bomo predložili ali postavili naših meril, bo potrebno, da bomo zasnovali in sprejeli idejo, da morata obe strani najti ugoden sporazum. Za to V nekaterih stvareh bomo morali dati , pa tudi druga stran mora to storiti. Prav tako je treba upoštevati, da obstajajo še druga stališča, ki so tako veljavna kot njihova lastna, pa tudi možnost spreminjanja položaja ali dodajanja vidikov ali elementov, ki prihajajo od drugih.
13. Odstopanje od tveganja
Pogajanja pomenijo, da se išče položaj, v katerem lahko obe strani dosežeta soglasje. To tudi pomeni, da prevzemamo določeno tveganje, da naš cilj ne bo izpolnjen ali da bomo ukrepali na način, ki ni običajen. Morali bi biti sposobni prevzeti tveganje.
14. Sposobnost prilagajanja
Povezan s prejšnjo točko, ko je pogajanje o njem zelo potrebno, da se lahko prilagodijo. Zavedati se moramo, da se čas spreminja in smo v zelo fluidni in dinamični družbi, v kateri interesi in pogoji, ki jih določa medij, se lahko razlikujejo zelo hitro
